O caso recente da Teleperformance em Portugal tem gerado grande repercussão e preocupação na sociedade portuguesa. A empresa, que é uma das maiores prestadoras de serviços de call center do país, demitiu centenas de trabalhadores através de uma mensagem emitida via videoconferência. Essa atitude, além de ser alarmante, é um exemplo preocupante de uma tendência que vem se tornando cada vez mais comum no mundo corporativo.
A Teleperformance é uma empresa multinacional francesa, presente em mais de 80 países, que oferece serviços de atendimento ao cliente, suporte técnico e vendas por telefone. Em Portugal, a empresa possui cerca de 12 mil funcionários e é responsável por uma grande parcela dos empregos no setor de call center. Porém, no dia 30 de abril deste ano, a empresa surpreendeu seus funcionários ao demitir centenas deles através de uma videoconferência.
A notícia se espalhou rapidamente e causou indignação e revolta entre os trabalhadores e a população em geral. Afinal, a demissão em massa de funcionários através de uma mensagem virtual é uma atitude desumana e desrespeitosa. Além disso, muitos desses trabalhadores estavam em regime de teletrabalho devido à pandemia de COVID-19, o que torna a situação ainda mais preocupante.
A justificativa da empresa para essa ação foi a necessidade de reestruturação e redução de custos. Porém, essa justificativa não é suficiente para justificar a forma como os funcionários foram demitidos. Afinal, a Teleperformance é uma empresa que obteve lucros de 5,3 bilhões de euros em 2020, o que mostra que ela possui condições financeiras para lidar com a crise causada pela pandemia sem precisar demitir seus funcionários de forma tão desrespeitosa.
Além disso, essa não é a primeira vez que a Teleperformance é alvo de críticas por suas práticas trabalhistas. Em 2019, a empresa foi acusada de violar os direitos dos trabalhadores em Portugal, com denúncias de jornadas excessivas, falta de pagamento de horas extras e pressão psicológica. Esses casos levantam questionamentos sobre a cultura organizacional da empresa e sua preocupação com o bem-estar de seus funcionários.
É importante ressaltar que a demissão em massa de funcionários não é uma prática exclusiva da Teleperformance. Infelizmente, essa tem sido uma tendência cada vez mais comum no mundo corporativo, principalmente em tempos de crise econômica. Porém, isso não justifica a forma como esses trabalhadores foram tratados. Afinal, são seres humanos que dedicaram seu tempo e esforço para contribuir com o crescimento da empresa.
Diante desse cenário, é necessário que as empresas repensem suas práticas e priorizem o respeito e a valorização de seus funcionários. Afinal, são eles que movem o negócio e garantem seu sucesso. Além disso, é preciso que haja uma maior fiscalização e punição para empresas que desrespeitam os direitos trabalhistas.
Felizmente, após a repercussão negativa do caso, a Teleperformance se retratou e ofereceu uma compensação financeira para os funcionários demitidos. Porém, isso não apaga o fato de que a forma como a demissão foi realizada foi desrespeitosa e desumana. Espera-se que a empresa aprenda com esse episódio e mude suas práticas para garantir um ambiente de trabalho mais justo e respeitoso.
Em tempos de incertezas e dificuldades, é fundamental que as empresas sejam mais humanas e empáticas. Afinal, os funcionários são o maior patrimônio de uma empresa e merecem ser tratados com dignidade e respeito. E cabe a nós, como
